Wie suchen Sie….
Die TAS ToolBox GmbH ist ein junges Unternehmen innerhalb der TAS Unternehmensgruppe. Seit über 25 Jahren gehören wir zu den führenden Dienstleistern im Bereich Dialogmarketing. Innerhalb der TAS ToolBox haben wir unsere Kompetenz und Erfahrung rund um das Thema Personal gebündelt, d.h. wir beschäftigen uns mit ganzheitlichem Personalmanagement im Bereich Training, Rekrutierung und Arbeitnehmerüberlassung
Für einen unserer Kunden – einer der weltweit führenden Dienstleister der IT-/TK-Branche suchen wir Sie zum schnellstmöglichen Zeitpunkt am Standort Dortmund als
Inboundmitarbeiter (m/w) Störungsannahme (Kundenbetreuer/in)
Sie beraten Kunden eines großen Konzerns bei allen technischen Anfragen. Außerdem nehmen Sie Störungsmeldungen für Geldautomaten von Banken und Sparkassen auf, analysieren diese und geben eine erste Lösungshilfe. Tiefergehende Anfragen leiten Sie an Facheinheiten weiter. Außerdem erfassen Sie Rückmeldungen im System. Bei der Durchführung Ihrer Aufgaben stellen Sie höchste Kundenzufriedenheit stets in den Mittelpunkt Ihres Handelns. Sie leisten kompetenten und freundlichen Support per Telefon, wobei die Kundenzufriedenheit stets im Mittelpunkt Ihres Handelns steht.
Das sollten Sie mitbringen:
-Fließende Deutschkenntnisse und eine Fremdsprache in Wort und Schrift
-Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
-Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
-Hohe Kundenfreundlichkeit gepaart mit einem ausgeprägten Qualitätsverständnis
-Sichere PC-und MS Office-Kenntnisse
-Grundkenntnisse in IT Hard- und Software sowie elektromechanische Grundkenntnisse
-Ausgeprägtes technisches Verständnis
-Eigenverantwortliche Arbeitsweise
-Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
-Überdurchschnittliches Engagement und Flexibilität
Wir bieten:
Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem internationalen Team. Die Arbeitszeiten liegen je nach Sprachkenntnissen im Bereich von montags bis sonntags von 6.00 – 23.00 h. Die Wochenarbeitszeit beträgt wahlweise 20-40 Stunden.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
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